Politique de confidentialité

    Dernière mise à jour : avril 2026

    1. Responsable du traitement

    Le site racketsexperience.com est édité par Rackets eXperience. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site.

    2. Données collectées

    Nous collectons les données suivantes :


  1. Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatage.
  2. Données de formulaire : nom, adresse email, message (via le formulaire de contact).
  3. Données comportementales : interactions avec nos emails (ouvertures, clics) via MailerLite.
  4. Données conversationnelles : messages échangés avec l'assistant IA CozyGrowth Studio.

    5. 3. Outils tiers et sous-traitants

    MailerLite (email marketing et tracking comportemental)

  5. Finalité : envoi de newsletters, suivi des ouvertures et clics.
  6. Données traitées : adresse email, prénom, données comportementales.
  7. Localisation : données stockées dans l'UE (conformité RGPD).
  8. Politique de confidentialité : https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

    9. CozyGrowth Studio (assistant IA conversationnel)

  9. Finalité : assistance et réponse aux questions des visiteurs via un chatbot IA.
  10. Données traitées : messages des visiteurs, métadonnées de session.
  11. Sous-traitant basé à Bruxelles, Belgique.
  12. Les données sont traitées via un modèle d'intelligence artificielle. Aucune donnée n'est revendue.
  13. Données stockées dans l'Union européenne.

    14. 4. Cookies

    Notre site utilise des cookies répartis en catégories :


  14. Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (toujours actifs).
  15. Cookies analytiques : suivi comportemental via MailerLite.
  16. Cookies marketing : personnalisation des communications via MailerLite.
  17. Assistant IA : cookies liés au fonctionnement de CozyGrowth Studio.

    18. Vous pouvez accepter ou refuser chaque catégorie via notre bannière de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en supprimant vos cookies de navigation.

    5. Base légale du traitement

  18. Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour les cookies non essentiels, le marketing et l'assistant IA.
  19. Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour les cookies essentiels et la sécurité du site.
  20. Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour le traitement des demandes via le formulaire de contact.

    21. 6. Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :


  21. Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
  22. Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  23. Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
  24. Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  25. Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
  26. Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

    27. Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact du site. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

    7. Durée de conservation

  27. Données de navigation : 13 mois maximum.
  28. Données de formulaire : 3 ans après le dernier contact.
  29. Données MailerLite : tant que l'abonnement est actif.
  30. Données CozyGrowth Studio : 12 mois maximum.

    31. 8. Réclamation

    Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) de Belgique : https://www.autoriteprotectiondonnees.be